Tämä käytäntö koskee Wildrrmove-palvelun maksullisia tilauksia silloin kun asiointi tapahtuu kuluttajana ja kun kotipaikkasi tai tilauksen kohde kuuluu EU:n tai ETA-alueen kuluttajansuojan soveltamisalaan ellei pakottava laki määrää muuta.
Peruutus etämyynnissä
Kuluttajalla on useimmissa tapauksissa neljäntoista päivän peruutusoikeus etämyynnissä sopimuksen syntymisestä tai tuotteen tai käyttöönotettavan sisällön vastaanottamisesta lasketusta ajankohdasta riippuen tilanteesta ja mahdollisesta tilausehdosta.
Digitaalisesta sisällöstä joka toimitetaan välittömästi ja jonka kuluttaja on hyväksynyt käyttöönotettavaksi välittömästi vastaanoton jälkeen peruutusoikeus voi päättyä sillä edellytyksellä että tästä kerrottiin selvästi etukäteen ja että kuluttaja antoi erillisen suostumuksen käyttöönotosta lain vaatimassa muodossa.
Maksullinen sähköinen oppimateriaali tai ladattava dokumenttipaketti voi kuulua tähän ryhmään silloin kun tästä kerrottiin ostajalle ja hän hyväksyi käyttöönoton tältä pohjalta.
Hyvityksen toteutus
Kun peruutus on pätevästi tehty maksettu hinta palautetaan samalla menetelmällä kuin alkuperäinen maksu ellei molemmat osapuolet kirjallisesti sovi muusta järjestelystä sillä edellytyksellä että järjestely ei lisää kuluttajalle kohtuuttomia kustannuksia.
Hyvityksen käsittely tapahtuu kohtuullisessa ajassa kun tarvittavat tiedot ovat käytettävissä ja kun mahdolliset maksupalvelun käsittelyajat täyttävät palveluntuottajan sopimusvelvoitteet.
Poikkeukset ja tilanteet joissa täyttä palautusta ei ole
Sisältö joka on kokonaisuudessaan käyttöönotettu kuluttajan pyynnöstä välittömästi ja jonka käyttöönotosta kuluttaja on tiedoksiantanut että hän ymmärtää menettävänsä peruutusoikeuden kyseisen sisällön kohdalla ei välttämättä ole täysimääräisesti palautuskelpoinen sillä edellytyksellä että tästä kerrottiin etukäteen selvästi ja tilausehdoissa tai tilauksen kuvauksessa.
Jos tilanne koskee fyysisen tuotteen toimitusta sovelletaan tilausehdossa kirjattua lähestymistapaa kuluttajansuojan vaatimusten kanssa.
Virheet ja puutteet
Jos toimituksessa tai sisällössä ilmenee puute kuluttajalla on lain mukainen oikeus korjaukseen hyvitykseen tai sopimuksen purkamiseen tilanteesta riippuen sekä mahdollisuus käyttää kuluttajariidanratkaisua tai muuta lain mukaista muutoksenhakua.
Yhteydenotto
Palautus- ja peruutusasioissa ota yhteyttä osoitteeseen touch@wildrrmove.world tai kirjeitse osoitteella Keskuskatu 7 00100 Helsinki Finland ja liitä mukaan tilauksen tunniste tai tilauksen päivämäärä ja käytetty sähköpostiosoite jotta asia voidaan käsitellä luotettavasti.
Käyttöehdot löydät erilliseltä sivulta ja tietosuoja tietosuojaselosteestamme.